Alpinal – Politika zasebnosti

Namen Pravil o zasebnosti Alpinal (v nadaljevanju: Pravila) je kupce, potencialne kupce in obiskovalce spletne strani alpinal.eu seznaniti z namenom in pravno podlago obdelave osebnih podatkov.

Agrosloven z.o.o., Trstenik 1C, 4204 Golnik, Slovenija (v nadaljevanju: Agrosloven, ponudnik ali upravljavec osebnih podatkov) varuje vaše osebne podatke in zagotavlja njihovo varnost pri poslovanju.

V Agroslovenu cenimo vašo zasebnost in vaše podatke vedno skrbno varujemo.

Ta Pravila o zasebnosti se lahko kadar koli spremenijo ali dopolnijo brez predhodnega obvestila. Z uporabo spletnih strani ponudnika po spremembi posameznik potrjuje, da spremembe sprejema.

Vse naše dejavnosti, povezane z obdelavo osebnih podatkov, so usklajene z veljavno evropsko zakonodajo (zlasti z Uredbo (EU) 2016/679 o varstvu posameznikov pri obdelavi osebnih podatkov in o prostem pretoku takih podatkov – Splošna uredba o varstvu podatkov ali GDPR) ter z nacionalno zakonodajo Republike Slovenije (Zakon o varstvu osebnih podatkov, Zakon o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) itd.).

Pravila o zasebnosti veljajo za obdelavo osebnih podatkov, ki jih Agrosloven pridobi od vas ob obisku in uporabi spletne strani alpinal.eu ali jih posredujete na drug način.

Upravljavec in pooblaščena oseba za varstvo podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je Agrosloven z.o.o., Trstenik 1C, 4204 Golnik, Slovenija.

Agrosloven je imenoval pooblaščeno osebo za varstvo podatkov, ki je dosegljiva na e-naslovu info@alpinal.eu.

Če imate kakršna koli vprašanja o teh pravilih ali o uveljavljanju svojih pravic iz teh pravil, se obrnite na pooblaščeno osebo za varstvo podatkov na zgoraj navedeni kontakt.

Ključni pojmi

Osebni podatki so vse informacije, s katerimi je mogoče prepoznati posameznika (na primer ime, priimek, e-naslov, telefonska številka).

Upravljavec je pravna oseba, ki določa namene in načine obdelave vaših osebnih podatkov.

Obdelovalec je pravna ali fizična oseba, ki obdeluje osebne podatke v imenu upravljavca.

Obdelava pomeni zbiranje, shranjevanje, dostop in vse druge oblike uporabe osebnih podatkov.

EGP pomeni Evropski gospodarski prostor, ki vključuje vse države članice Evropske unije, Islandijo, Norveško in Lihtenštajn.

Osebni podatki

Osebni podatki so informacije, ki vas opredeljujejo kot določeno ali določljivo osebo. Posameznik je določljiv, kadar ga je mogoče neposredno ali posredno prepoznati, zlasti z identifikatorji, kot so ime, identifikacijska številka, podatki o lokaciji, ali z enim ali več dejavniki, značilnimi za fizično, fiziološko, genetsko, duševno, gospodarsko, kulturno ali družbeno identiteto tega posameznika.

Ponudnik v skladu z nameni, opredeljenimi v teh pravilih, zbira naslednje osebne podatke:

  • osnovni podatki o uporabnikih (ime, naslov, datum rojstva, lokacija),
  • kontaktni podatki in podatki o komunikaciji z upravljavcem (e-naslov, telefonska številka),
  • podatki o nakupih in izdanih računih (datum in kraj nakupa, kupljeni izdelki, cene),
  • podatki o uporabi spletne strani (obiskane strani, čas, preživet na strani).

Vaše osebne podatke pridobivamo tudi z uporabo piškotkov na naši spletni strani. Več o uporabi piškotkov si lahko preberete v politiki piškotkov.

Ponudnik zbira samo tiste osebne podatke, ki so primerni in potrebni za izpolnitev namena, za katerega se obdelujejo.

Obdobje, v katerem ponudnik hrani zbrane podatke, je podrobneje opredeljeno v razdelku Hramba osebnih podatkov teh Pravil.

Pravna podlaga za obdelavo podatkov

Ponudnik zbira in obdeluje vaše osebne podatke na naslednjih pravnih podlagah:

  • obdelava na podlagi zakona,
  • obdelava na podlagi pogodbe,
  • obdelava na podlagi privolitve uporabnika,
  • obdelava na podlagi zakonitega interesa.

Namen obdelave podatkov

Ponudnik zbira in obdeluje vaše osebne podatke za namene, kot so:

  • komunikacija z vami o storitvah in odgovarjanje na vaša vprašanja,
  • sklenitev in izvajanje pogodbe,
  • neposredno obveščanje o posebnih ponudbah, popustih in vsebinah po e-pošti ali SMS,
  • obveščanje po telefonu in navadni pošti z vašo privolitvijo.

Upravljanje piškotkov

Na naši spletni strani uporabljamo piškotke, da vam zagotovimo boljšo uporabniško izkušnjo. Več o upravljanju piškotkov si lahko preberete v naši politiki piškotkov.

Vaše pravice

Imate pravico zahtevati dostop do svojih osebnih podatkov, njihov popravek, izbris ali omejitev obdelave. Več o vaših pravicah si preberite v nadaljevanju teh pravil.

Spremembe in kontakt

Ta Pravila o zasebnosti se lahko kadar koli spremenijo. Posodobljena različica bo objavljena na alpinal.eu.

Za vsa dodatna vprašanja nam pišite na info@alpinal.eu.

Splošna statistična obdelava podatkov o kupcih, njihovih naročilih in potencialnih kupcih

V podjetju Agrosloven z.o.o. izvajamo splošno statistično obdelavo podatkov o kupcih in njihovih naročilih ter o potencialnih kupcih (kontaktih). Na tej podlagi izvajamo notranje analize prodaje, ponovnih nakupov in skupnega vedenja kupcev, spremljamo in izboljšujemo poslovno uspešnost ter optimiziramo oglaševanje, na primer:

  • spremljamo prodajo po naših prodajnih poteh,
  • spremljamo, koliko kupcev ponovi nakup, kako hitro in v kakšnem znesku,
  • spremljamo splošne statistične podatke o prodaji, kot so povprečna vrednost košarice, število izdelkov v naročilu in podobno,
  • spremljamo odzive na e-pošto, SMS sporočila, telefonske klice in različna oglasna sporočila ter na tej podlagi optimiziramo oglaševanje (odločamo, kaj, kje, komu in kako oglaševati).

Takšno statistično spremljanje nam omogoča optimizacijo poslovanja in oglaševanja ter ponudbo ugodnih izdelkov in storitev uporabnikom. Ta obdelava osebnih podatkov temelji na zakonitem interesu ponudnika za uspešno poslovanje in zagotavljanje kakovostnih storitev uporabnikom.

Obdelava podatkov o neprevzetih naročilih na daljavo za preprečevanje zlorab

V podjetju Agrosloven z.o.o. na podlagi zakonitega interesa obdelujemo podatke o poslanih in neprevzetih naročilih na daljavo, da ugotovimo, kateri kupci nesorazmerno pogosto naročajo izdelke s plačilom po povzetju in jih nato ne prevzamejo, s čimer nam povzročajo finančno škodo, ki jo želimo preprečiti.

Ko takšne kupce prepoznamo, jim onemogočimo naročanje s plačilom po povzetju v spletni trgovini, še vedno pa lahko naročajo s predplačilom s plačilno kartico.

Samodejna e-poštna komunikacija na podlagi začetega spletnega nakupa

V Agrosloven z.o.o. občasno pošljemo e-poštna sporočila potencialnim kupcem, ki so izdelke dodali v košarico, nakupa pa niso dokončali, da jih spodbudimo k dokončanju nakupa ali jim ponudimo pomoč in informacije.

Če tovrstne komunikacije ne želite prejemati, lahko obdelavo podatkov kadar koli prekinete s pisno zahtevo na naš e-naslov info@alpinal.eu.

Uporaba storitve Google Remarketing

Storitev Google Remarketing omogoča Googlu, da naše oglase za izdelke prikazuje na drugih spletnih straneh in v aplikacijah (vključno z YouTubom) na podlagi izdelkov, ki ste si jih ogledali na naših spletnih straneh.

S pomočjo piškotkov si Google »zapomni« vašo napravo, obisk naše spletne strani in izdelke, ki ste si jih ogledali. Ko obiščete spletno stran ali aplikacijo, ki je del omrežja Google Display, vam lahko Google prikaže oglas za ogledani izdelek.

Za uporabo storitve Google Remarketing se vaši podatki (ime, e-naslov in telefonska številka) obdelajo in posredujejo Googlu v anonimizirani obliki. Kljub uporabi storitve Agrosloven ne more ugotoviti, ali ste izdelek kupili na podlagi določenega oglasa.

Podatki se obdelujejo izključno na podlagi vaše privolitve, ki jo lahko kadar koli prekličete s pisno zahtevo na naš e-naslov info@alpinal.eu.

Uveljavljanje pravnih zahtevkov, varstvo naših pravic in reševanje sporov

Osebne podatke zbiramo za uveljavljanje pravnih obveznosti in reševanje sporov v skladu z zakonom.

Zakonske obveznosti

Vaše podatke zbiramo za izpolnjevanje zakonskih obveznosti, kot je hramba računov za davčne namene. Podatke obdelujemo samo v obsegu, ki je potreben za izpolnitev zakonskih zahtev.

Hramba osebnih podatkov

Ponudnik vaše osebne podatke hrani le toliko časa, kolikor je potrebno za izpolnitev namena, za katerega so bili zbrani.

Osebni podatki, ki se obdelujejo na podlagi zakona, se hranijo v zakonsko predpisanem roku.

Osebni podatki, ki se obdelujejo na podlagi pogodbenega razmerja z uporabnikom, se hranijo za čas, potreben za izvršitev pogodbe, in še 5 let po njenem prenehanju, razen v primeru spora med uporabnikom in ponudnikom, ko se podatki hranijo še 5 let od dneva sodne ali arbitražne odločitve.

Osebni podatki, ki se obdelujejo na podlagi privolitve uporabnika, se hranijo trajno oziroma do preklica privolitve. Ponudnik takšne podatke pred preklicem izbriše le, če je bil namen obdelave že dosežen.

Po izteku roka hrambe ponudnik osebne podatke trajno in učinkovito izbriše ali anonimizira, tako da jih ni več mogoče povezati z določenim uporabnikom.

Dodatni roki hrambe:

  • komunikacija z uporabnikom: 12 mesecev od konca komunikacije,
  • izpolnjevanje pogodbe: 5 let od izvršitve pogodbe,
  • neposredno obveščanje: do preklica privolitve,
  • neprevzeta naročila: 5 let od začetka obdelave,
  • samodejna e-poštna komunikacija: do preklica privolitve,
  • Google Remarketing: do preklica privolitve.

Pogodbena obdelava osebnih podatkov

Ponudnik lahko posamezna opravila obdelave podatkov zaupa drugim osebam (pogodbenim obdelovalcem). Pogodbeni obdelovalci lahko zaupane podatke obdelujejo izključno v imenu ponudnika in po njegovih navodilih, v skladu z namenom, opredeljenim v tej politiki zasebnosti.

Ponudnik vaših osebnih podatkov ne bo razkril nepooblaščenim tretjim osebam.

Piškotki

Piškotki so nevidne datoteke, ki se začasno shranijo na trdi disk vašega računalnika in ponudniku omogočijo, da ob naslednjem obisku spletne strani prepozna vaš računalnik. Ponudnik piškotke uporablja samo za zbiranje informacij o uporabi spletne strani in za optimizacijo svojih spletnih oglaševalskih dejavnosti.

Oglaševalski piškotki spremljajo uporabo spletne strani s strani posameznika le, če posameznik v uporabo piškotkov na spletni strani privoli.

Več o piškotkih in njihovi uporabi si lahko preberete v politiki piškotkov.

Varnost

Ponudnik si prizadeva zagotoviti varnost osebnih podatkov. Vaši podatki so stalno zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipulacijo, nepooblaščenim dostopom ali nepooblaščenim razkritjem.

Za varstvo osebnih podatkov izvajamo organizacijske in tehnične ukrepe, kot so:

  • usposabljanje zaposlenih,
  • skrbna izbira izvajalcev in nadzor nad njimi,
  • varna hramba elektronsko shranjenih podatkov,
  • redno vzdrževanje in posodabljanje računalniške opreme.

Privolitev mladoletnih oseb v zvezi s storitvami informacijske družbe

Mladoletne osebe, mlajše od 16 let, na spletni strani ali drugače ne smejo posredovati osebnih podatkov brez dovoljenja (soglasja ali odobritve) osebe, ki ima starševsko odgovornost za otroka (enega od staršev ali skrbnika). Ponudnik nikoli ne bo zavestno zbiral osebnih podatkov oseb, za katere je znano, da so mladoletne (mlajše od 16 let), jih uporabljal ali razkrival nepooblaščenim tretjim osebam brez privolitve osebe, ki ima starševsko odgovornost za otroka.

To ne vpliva na splošno pogodbeno pravo držav članic, kot so pravila o veljavnosti, sklenitvi ali učinku pogodbe v zvezi z otrokom.

Ponudnik ob upoštevanju razpoložljive tehnologije razumno preveri, ali je oseba s starševsko odgovornostjo za otroka v takih primerih dala ali odobrila privolitev.

Pravice posameznika v zvezi z obdelavo podatkov

Če imate kakršna koli vprašanja o naši politiki zasebnosti ali obdelavi vaših osebnih podatkov, nam lahko kadar koli pišete na info@alpinal.eu. Na podlagi vaše zahteve vam bomo posredovali zahtevane informacije ali (v skladu z zakonskimi predpisi) zagotovili uveljavitev vaših pravic.

V zvezi z obdelavo podatkov imate naslednje pravice:

Pravica do preklica privolitve: če ste kot posameznik privolili v obdelavo svojih osebnih podatkov (za enega ali več določenih namenov), imate pravico to privolitev kadar koli preklicati, kar ne vpliva na zakonitost obdelave na podlagi privolitve pred njenim preklicem.

Privolitev lahko prekličete pisno, s sporočilom upravljavcu na enega od kontaktov, navedenih na spletni strani https://alpinal.eu/sl/kontakt/.

Preklic privolitve za obdelavo osebnih podatkov za posameznika nima negativnih posledic ali sankcij. Mogoče pa je, da upravljavec po preklicu privolitve posamezniku ne bo več mogel zagotavljati posameznih ali več svojih storitev.

Pravica do dostopa do osebnih podatkov: kot posameznik imate pravico od ponudnika (upravljavca osebnih podatkov) dobiti potrditev, ali se v zvezi z vami obdelujejo osebni podatki, in kadar je tako, dostop do osebnih podatkov in določenih informacij.

Pravica do popravka osebnih podatkov: kot posameznik imate pravico, da ponudnik brez nepotrebnega odlašanja popravi netočne osebne podatke v zvezi z vami. Ob upoštevanju namenov obdelave imate pravico do dopolnitve nepopolnih osebnih podatkov.

Pravica do izbrisa osebnih podatkov (»pravica do pozabe«): kot posameznik imate pravico doseči, da ponudnik brez nepotrebnega odlašanja izbriše osebne podatke v zvezi z vami, ponudnik pa mora podatke brez nepotrebnega odlašanja izbrisati, kadar velja eden od naslednjih razlogov:

  • podatki niso več potrebni za namene, za katere so bili zbrani ali obdelani,
  • prekličete privolitev in ni druge pravne podlage za obdelavo,
  • podatki so bili obdelani nezakonito,
  • podatke je treba izbrisati za izpolnitev zakonske obveznosti.

V nekaterih primerih, opisanih v členu 17(3) GDPR, pravice do izbrisa podatkov nimate.

Pravica do omejitve obdelave: kot posameznik imate pravico od ponudnika zahtevati omejitev obdelave podatkov, kadar:

  • oporekate točnosti osebnih podatkov, in sicer za obdobje, ki omogoča preverjanje njihove točnosti,
  • je obdelava nezakonita in nasprotujete izbrisu podatkov ter namesto tega zahtevate omejitev njihove uporabe,
  • ponudnik podatkov ne potrebuje več, vi pa jih potrebujete za uveljavljanje, izvajanje ali obrambo pravnih zahtevkov,
  • ste vložili ugovor zoper obdelavo.

Pravica do prenosljivosti podatkov: kot posameznik imate pravico, da osebne podatke v zvezi z vami, ki ste jih posredovali ponudniku, prejmete v strukturirani, splošno uporabljani in strojno berljivi obliki, ter pravico, da te podatke brez oviranja posredujete drugemu ponudniku.

Pravica do ugovora zoper obdelavo: kot posameznik imate pravico, da kadar koli ugovarjate obdelavi osebnih podatkov iz razlogov, povezanih z vašim posebnim položajem.

Pravica do pritožbe pri nadzornem organu: pravico imate vložiti pritožbo pri nadzornem organu, zlasti v državi članici, v kateri imate običajno prebivališče, kraj dela ali kraj domnevne kršitve, če menite, da obdelava osebnih podatkov v zvezi z vami krši predpise o varstvu podatkov. V Sloveniji je nadzorni organ Informacijski pooblaščenec.

Vse zahteve v zvezi z uveljavljanjem pravic posameznikov lahko pisno posredujete upravljavcu na enega od kontaktov, navedenih na spletni strani https://alpinal.eu/sl/kontakt/.

Obvestilo nadzornemu organu o kršitvi varstva osebnih podatkov

V primeru kršitve varstva osebnih podatkov mora ponudnik o tem obvestiti pristojni nadzorni organ, razen če ni verjetno, da bi bile ogrožene pravice in svoboščine posameznikov. Če pride do kršitve, ki bi lahko pomenila veliko tveganje za pravice in svoboščine posameznikov, mora ponudnik o tem takoj oziroma brez nepotrebnega odlašanja obvestiti posameznike, na katere se podatki nanašajo.

Objava sprememb

Vse spremembe naše politike zasebnosti bodo objavljene na tej spletni strani.

Objavljeno 21. 9. 2024. Slovenska različica objavljena 28. 10. 2026.